De planning software van Relyon toont beschikbaarheid en locaties van de medewerkers, planning, acties en werkbonnen op één scherm. De status van de meldingen is op elk moment zichtbaar en de inzet van uw medewerkers wordt automatisch aangepast aan de locatie en de route. Het resultaat: snellere afhandeling van meer meldingen.
Buitendienst planning: Efficiënte service goed georganiseerd
Digitaal planbord voor binnen- en buitendienst
Het digitaal planbord toont uw binnendienst de status van alle actuele meldingen, evenals de activiteiten en actuele GPS locatie van servicemedewerkers. De buitendienstmedewerker heeft op zijn beurt een eigen dagplanning paraat op pda of laptop.
Optimale buitendienstplanning
Openstaande meldingen worden zo efficiënt mogelijk ingepland, op basis van bijvoorbeeld de agenda van de buitendienstmedewerkers, hun actuele locatie, hun skills, het contract (SLA's) en openingstijden. Het systeem geeft de optimale plansuggestie op basis van bovenstaande algoritmes. Dit alles overzichtelijk in het digitaal planbord. Daarnaast kan gebruik gemaakt worden van regioindelingen en in te stellen prioriteiten.
Ritten- en routeoptimalisatie
Hoe gaat u om met vertragingen en files? De Planning software van Relyon Service Management maakt deze factoren beheersbaar en geeft u inzicht in het complete proces. Ritplanning zet de ritten in de gunstigste volgorde, rekening houdend met beschikbare medewerkers en hun planning. Ze hoeven minder te rijden en kunnen meer meldingen afhandelen. Automatisch wordt de meest optimale route bepaald.
Tracking & tracing
Waar bevinden de buitendienstmedewerkers zich? Waar was de monteur een maand geleden? De binnendienst ziet het in een oogopslag, dankzij een compleet logboek met GPS-ondersteuning.