Service- en onderhoudsbedrijven hebben goede mobiele service als doel. Een slagvaardige buitendienst is daarvoor het middel. Maar hoe krijgen buitendienstmedewerkers toegang tot klantgegevens? En hoe kan de communicatie tussen buiten- en binnendienst worden geoptimaliseerd?
De buitendienst oplossing Relyon Mobile geeft uw buitendienstmedewerkers via een pda of laptop toegang tot de gegevens die u beschikbaar wilt stellen, zoals planning, werkbonnen en locatiegegevens van de klant. Het resultaat: effectieve serviceverlening op elke locatie.
Buitendienst oplossing: Uw buitendienst mobiel én effectief
Overal de beste service
De mobiele oplossing van Relyon biedt de buitendienstmedewerker via een handheld of een laptop met een mobiele internetverbinding toegang tot uw database. Zo kunnen uw buitendienstmedewerkers overal een goede service verlenen. De monteur kan ook 'offline' van voldoende relevante informatie worden voorzien om zijn dagelijkse werkzaamheden uit te kunnen voeren.
Planning- en navigatietool
Buitendienstmedewerkers hebben mobiel en online toegang tot de planning, de storingsmeldingen, klantgegevens, installatiedetails en historiegegevens. De geïmplementeerde routeplanner leidt ze naar de klant. Bij binnenkomst is al exact bekend om wat voor storingsmelding het gaat.
Automatische tijdregistratie
De buitendienst oplossing houdt automatisch de uren bij vanaf het moment waarop de buitendienstmedewerker op de startknop drukt. En de integratie met de digitale werkbon verloopt naadloos. Uw medewerker hoeft alleen maar een omschrijving van de werkzaamheden en de gebruikte artikelen in te voeren. De digitale handtekening van de klant maakt dat de werkbon direct beschikbaar is voor de binnendienst, waar de digitale werkbon automatisch tot factuur wordt verwerkt.